Gällande från och med 1.1.2024
BerryOMG webbutik
Pet & Berries Oy (FO-nummer 3434954-2) säljer produkter till myndiga privatpersoner och företag i Finland och Europa. Produktpriserna inkluderar mervärdesskatt. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser och leveranskostnader.
Beställning
Du kan beställa produkter från vår webbutik genom att lägga dem i kundvagnen och betala för produkterna i kundvagnen vid kassan med den betalningsmetod du väljer. Vi hanterar all kundinformation du ger oss konfidentiellt.
Du kan också beställa produkter via en prenumeration genom att välja månadsprenumeration som alternativ. Välj önskad mängd produkter, leveransintervall och betala för beställningen som vanligt vid kassan. Genom att bekräfta din beställning godkänner du leveransvillkoren, vår integritetspolicy, produktpriserna och leveranskostnaderna.
Ett köpeavtal ingås när din beställning godkänns och en orderbekräftelse skickas till din e-post. Orderbekräftelsen visar de beställda produkterna, mängden, leverans- och faktureringsintervallen samt priset. Vi har ingen bindningsperiod, och du kan ändra eller avbryta din prenumeration när som helst. Ändringar eller avbokningar kan göras innan varje efterföljande leverans.
Du kan ändra din nästa prenumeration på ditt konto tills nästa beställning behandlas. Du kan se det exakta datumet på ditt konto. Vi kan också göra ändringar i din nästa prenumeration på begäran, om det är 2 arbetsdagar eller mer kvar till nästa beställningsdag. Vi skickar en påminnelse via e-post före varje efterföljande prenumeration, och du har tre dagar efter att ha mottagit påminnelsen att ändra din beställning innan den debiteras.
Betalning
Tillgängliga betalningsmetoder i Finland:
- Alla finska nätbanker
- De vanligaste kreditkortsbetalningarna
- Walley
- Mobile Pay
- Apple Pay
- Pivo
Tillgängliga betalningsmetoder för månadsprenumerationer:
- De vanligaste kreditkorten
Tillgängliga betalningsmetoder i övriga Europa:
- Kreditkortsbetalningar
- Apple Pay
Paytrail Oyj (FO-nummer 2122839-7) agerar som betalningstjänstleverantör i samarbete med finska banker och kreditinstitut. Paytrail Oyj kommer att visas som mottagare på ditt kontoutdrag eller kreditkortsutdrag och vidarebefordrar betalningen till säljaren. Paytrail Oyj har tillstånd som betalningsinstitut.
För frågor om betalningar och finansiella transaktioner, vänligen kontakta produkttillverkaren först:
Paytrail Oyj
FO-nummer: 2122839-7 , Innova 2
Lutakonaukio 7,
40100 Jyväskylä
Telefon: +358 207 181830
Order- och Betalningsbekräftelse
Efter en lyckad beställning kommer en orderbekräftelse att skickas till din e-post som innehåller följande information:
- Ordernummer
- Beställda produkter
- Orderns totalsumma
- Kontaktinformation för beställningen
- Betalningsmetod
Betalningstjänstleverantören kommer också att skicka en separat bekräftelse på den lyckade betalningen.
För att bekräftelsemeddelanden ska kunna skickas krävs det att en e-postadress anges vid beställningen. Om du har skapat ett användarkonto i samband med din beställning kan du även granska innehållet i din beställning på ditt konto.
Leveransbekräftelse och Leveranstid
När din beställning har skickats från vårt lager kommer du att få en leveransbekräftelse via e-post.
Leveransbekräftelsen innehåller ett spårningsnummer och detaljer om din beställning.
Alla beställningar som mottas före kl. 14 på vardagar skickas samma dag.
Leveranser till Finland:
Den typiska leveranstiden för Matkahuolto och Posti är 1 – 3 arbetsdagar.
Leveranser till andra EU-länder:
GLS-paket levereras till de nordiska länderna eller Baltikum vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar. Leveranser till övriga EU-länder sker huvudsakligen inom 3 – 5 arbetsdagar.
Vi ansvarar inte för eventuella förseningar orsakade av transportföretag eller förseningar på grund av force majeure eller för indirekta skador orsakade av förseningar.
Leveransmetoder och -kostnader till Finland:
- Postpaket: 4,91 €
- Matkahuolto, Nära-paket: 4,71 €
- Beställningar över 50 € skickas utan leveranskostnad
- Återförsäljares leveranskostnader till Finland: 9,90 €
Vi skickar beställningar som försändelser som kan spåras med det spårningsnummer du får. Om du har angett ditt telefonnummer och/eller din e-postadress får du en ankomstavisering från det valda transportföretaget via sms och/eller e-post.
Om du inte hämtar din beställning inom den tid som transportföretaget angett, returneras din beställning automatiskt till avsändaren, dvs. Aromtech Oy. I detta fall anser vi att köpet är annullerat och återbetalar din betalning för beställningen. Observera att vi inte återbetalar eventuella fraktkostnader för din beställning.
Leveransmetoder och -kostnader till övriga EU-länder:
- GLS-paket: 9,50 €
- Fri frakt på beställningar över 96 €
Om du inte hämtar din beställning inom den tid som transportföretaget angett, returneras din beställning automatiskt till avsändaren, dvs. Aromtech Oy. I detta fall anser vi att köpet är annullerat och återbetalar din betalning. Observera att vi inte återbetalar eventuella fraktkostnader för din beställning.
Returvillkor
Du har rätt att returnera hela din beställning eller delar av den inom 14 dagar efter mottagandet av beställningen i enlighet med finsk konsumentskyddslagstiftning. Returen är gratis för dig. Ångerrätten gäller endast oanvända och säljbara produkter i originalförpackning.
Förpackning av Returförsändelser
Produkten som ska returneras måste förpackas väl för att förhindra skador under returtransporten. Vi återbetalar inte produktens pris om:
Produkten har använts eller skadats Produktens försäljningsförpackning är skadad Produkten inte är i originalförpackningen Förpackningen saknar delar som tillhör produkten Returförsändelse (produkter beställda i Finland)
Ta den välförpackade returen till en Matkahuolto- eller Posti-servicepunkt och skicka den till adressen nedan med hjälp av Posti- eller Matkahuoltos avtalsnummer. Returer kan inte lämnas till en paketautomat. Begär ett kvitto på din retur och spara det tills du får en bekräftelse på mottagandet av din retur via e-post. Vi ersätter endast förlorade försändelser under returen om kunden kan uppvisa ett kvitto på returen.
Returadress:
Pet & Berries Oy
c/o Logitrail Oy
Ojakatu 3
21200 Raisio
Avtalsnummer för returer:
Posti: 642030
Matkahuolto: 9517043
Returförsändelse (produkter beställda utanför Finland)
Kontakta vår kundtjänst på [email protected] och informera dem om att du vill returnera beställningen. Kundtjänst kommer att ge dig detaljerade returinstruktioner.
Återbetalningsprocess
Vi återbetalar din betalning när vi har mottagit de returnerade produkterna och kontrollerat att de är i enlighet med våra returvillkor. Observera att vi inte återbetalar eventuella fraktkostnader för din beställning.
Reklamationer och Problem
Om de beställda produkterna inte har kommit fram inom den förväntade tiden, kontakta först ditt valda transportföretag. För att lösa problemet behöver du spårningsnumret som du fick med din beställning.
Om paketet är skadat under transporten måste en omedelbar anmälan göras till kundtjänsten som överlämnade försändelsen.
Om en produkt är defekt eller på annat sätt inte motsvarar din beställning, vänligen meddela oss om felet inom 14 dagar efter mottagandet av försändelsen genom att kontakta vår kundtjänst på [email protected].
Kundtjänst är öppen:
Måndag till fredag från 09.00 till 16.00.
Kundtjänst finns tillgänglig på finska och engelska på +358 207 789 025.
