- Voimassa 1.1.2024 alkaen
BerryOMG verkkokauppa
Aromtech Oy (y-tunnus 0840097-3) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomessa ja Euroopassa. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Voit tilata tuotteita verkkokaupastamme siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorissa olevat tuotteet verkkokaupan kassalla valitsemallasi maksutavalla. Käsittelemme kaikki meille antamasi asiakastiedot luottamuksellisesti.
Voit tilata tuotteita myös jatkuvalla tilauksella valitsemalla vaihtoehdoksesi kuukausitilauksen. Valitse haluamasi määrä tuotteita, tuotteiden toimitusväli ja maksa tilaus normaalisti kassalla. Vahvistamalla tilauksesi hyväksyt toimitusehdot, tietosuojaselosteen, tuotteidemme hinnat sekä toimituskulut.
Tilaussopimus syntyy, kun tilauksesi hyväksytty ja sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Tilausvahvistuksessa näkyvät tilatut tuotteet, määrä, toimitus- ja laskutusväli sekä hinta. Meillä ei ole sitoutumisjaksoa ja voit muokata tai peruuttaa tilauksesi milloin tahansa. Tilaukseen voi tehdä muutoksia tai peruutuksia ennen jokaista seuraavaa toimitusta.
- Voit muokata seuraavaa jatkuvaa tilaustasi omilla sivuillasi siihen asti kunnes seuraava tilaus käsitellään. Näet tarkan päivän omilta sivuiltasi.
- Voimme myös tehdä muutoksia seuraavaan jatkuvaan tilaukseesi pyynnöstä, kun seuraavaan tilauspäivään on 2 arkipäivää tai enemmän.
- Lähetämme ennen seuraavaa jatkuvaa tilausta sähköpostiin muistutusviestin, jonka jälkeen on kolme päivää aikaa muokata tilausta ennen sen veloitusta.
Maksaminen
Käytettävissä olevat maksutavat Suomessa:
- Kaikki suomalaiset verkkopankit
- Yleisimmät luottokorttimaksut
- Walley
- Jousto
- Mobile Pay
- Apple Pay
- Pivo
Käytettävissä olevat maksutavat kuukausitilauksiin:
- Yleisimmät luottokortit
Käytettävissä olevat maksutavat muualla Euroopassa:
- Luottokorttimaksut
- ApplePay
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Maksua ja rahaliikennettä koskevissa kysymyksissä pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan
Paytrail Oyj
Y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joka sisältää seuraavat tiedot:
- tilausnumeron
- tilatut tuotteet
- tilauksen loppusumman
- tilauksen yhteystiedot
- maksutavan
Maksupalveluntarjoaja lähettää vielä erillisen vahvistuksen onnistuneesta maksusta.
Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä. Mikäli olet luonut tilauksesi yhteydessä käyttäjätilin, voit tarkastaa tilauksesi sisällön myös tililtäsi.
Toimitusvahvistus ja -aika
Kun tilauksesi on lähetetty varastoltamme, saat siitä vahvistuksen sähköpostiisi. Toimitusvahvistuksessa on lähetyksen seurantakoodi sekä tilauksesi tiedot.
Kaikki arkisin ennen klo 14 tulleet tilaukset lähetetään saman päivän aikana.
Toimitukset Suomeen:
Matkahuollon ja Postin toimitusaika on tyypillisesti 1 – 3 arkipäivää.
Toimitukset muualle Euroopan Unioniin:
GLS-paketti toimitetaan Pohjoismaihin tai Baltiaan yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa. Muualle EU:n alueelle toimitus tapahtuu pääosin 3 – 5 arkipäivässä.
Emme vastaa mahdollisista kuljetusyhtiöiden viiveistä tai ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.
Toimitustavat ja -kulut Suomeen
- Postipaketti 4,70 €
- Matkahuolto, Lähellä-paketti 4,70 €
- Yli 27 € tilaukset ilman toimituskuluja
- Jälleenmyyjien toimituskulut Suomeen 9,90€
Toimitamme tilaukset lähetyksinä, joita voit seurata saamallasi lähetyksen seurantakoodilla. Jos olet antanut puhelinnumerosi ja/tai sähköpostiosoitteesi, saat saapumisilmoituksen valitsemaltasi kuljetusyhtiöltä tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla.
Jos et nouda tilaustasi kuljetusyhtiön ilmoittaman ajan sisällä, palautuu tilauksesi automaattisesti lähettäjälle eli Aromtech Oy:lle. Tässä tapauksessa katsomme kaupan puretuksi ja palautamme maksun tilauksestasi sinulle. Huomioithan, että emme palauta tilauksesi mahdollisia postikuluja.
Toimitustavat ja -kulut muualle Euroopan Unioniin
- GLS paketti 9,50 €
- Yli 96 € tilauksiin ilmainen toimitus
Jos et nouda tilaustasi kuljetusyhtiön ilmoittaman ajan sisällä, palautuu tilauksesi automaattisesti lähettäjälle eli Aromtech Oy:lle. Tässä tapauksessa katsomme kaupan puretuksi ja palautamme sinulle maksun. Huomioithan, että emme palauta tilauksesi mahdollisia postikuluja.
Palautusehdot
Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautus on sinulle maksuton. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Palautuslähetyksen pakkaaminen
Palautettava tuote tulee pakata hyvin, ettei se vioitu palautuskuljetuksen aikana. Emme hyvitä tuotteen hintaa, jos
- tuotetta on käytetty tai se on vahingoittunut
- tuotteen myyntipakkaus on vahingoittunut
- tuote ei ole alkuperäispakkauksessa
- pakkauksesta puuttuu tuotteeseen kuuluvia osia
Palautuslähetys (Suomeen tilatut tuotteet)
Vie hyvin pakattu tuotepalautus Matkahuollon tai Postin toimipisteeseen ja lähetä se alempana mainittuun osoitteeseen käyttäen Postin tai Matkahuollon sopimustunnusta. Lähetystä ei voi palauttaa pakettiautomaattiin. Pyydä palautuksestasi kuitti ja säilytä kuitti siihen asti, että saat meiltä sähköpostiisi vahvistuksen palautuksesi vastaanottamisesta. Korvaamme palautuksen aikana kadonneen lähetyksen vain siinä tapauksessa, että asiakkaalla on esittää kuitti palautuksestaan.
Palautusosoite:
Aromtech Oy
c/o Verkkologistiikka
Taalintehtaankatu 4
20750 Turku
Sopimustunnukset palautuksille
Matkahuolto: 9549755
Posti: 671267
Palautuslähetys (Suomen ulkopuolelle tilatut tuotteet)
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme [email protected] ja kerro viestissä, että haluat palauttaa tilauksen. Saat asiakaspalvelusta tarkemmat palautusohjeet.
Maksun palautus
Palautamme maksun, kun olemme vastaanottaneet palauttamasi tuotteet ja todenneet, että ne ovat palautusehtojamme vastaavassa kunnossa. Huomioithan, että emme palauta tilauksesi mahdollisia postikuluja.
Reklamaatiot ja ongelmatilanteet
Mikäli tilaamasi tuotteet eivät ole saapuneet sinulle oletetussa ajassa, otathan yhteyttä ensisijaisesti valitsemaasi kuljetusyhtiöön. Tarvitset asian selvittämiseen tilauksen yhteydessä saamaasi lähetyksen seurantakoodia.
Jos paketti on vioittunut kuljetuksen aikana, on kuljetuksesta tehtävä välittömästi huomautus lähetyksen luovuttaneelle asiakaspalvelupisteelle.
Mikäli tuote on viallinen tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa lähetyksen saapumisesta asiakaspalveluumme: [email protected].
Asiakaspalvelu avoinna ma-pe klo 9.00-16.00. Asiakaspalvelu palvelee suomeksi ja englanniksi numerossa +358 207 789 020.
